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Al grito de Somos de Bilbao! los brillantes directores de compras de Osakidetza pagaron hasta un 118% más que los catalanes, por idénticos productos.
A primera vista cabrían dos interpretaciones: son tontos o sinverguenzas, sin excluir ambas posibilidades simultáneas.
Apostamos, con ventaja, que nadie dimite ni es cesado por esta chapuza. Solo es dinero publico.
Pocos días después nuestro ínclito Consejero comparece ante los medios de comunicación -le adoran- para comunicarnos alborozado cómo el resto del estado admira e intenta imitar su modelo de gestión sanitaria. Restaurada queda la imagen, que es lo importante.
El Servicio Vasco de Salud-Osakidetza considera que una de sus debilidades para afrontar el futuro inmediato son la escasa participación de los profesionales en la gestión del ente público y la falta de liderazgo. Esta conclusion aparece recogida en el plan estratégico de Osakidetza (1998-2002), aprobado el 27 de abril por su consejo de administración, junto a otros problemas como la escasa capacidad de elección del centro por parte de los pacientes o la deficiente relación entre los niveles de atención primaria y especializada.
El consejero de Sanidad, Iñaki Azkuna, y el director de Osakidetza, Luis Hernández, presentaron en el Parlamento Vasco el plan estratégico del ente para los próximos cinco años. Este documento plantea objetivos como mejorar el servicio al cliente, implicar a los profesionales en la gestión de los recursos, introducir métodos de calidad total y mejora continua, lograr la autonomia económica de los distintos niveles y potenciar el desarrollo de la tecnologia y la investigaci6n.
Se apuntan necesidades orientadas a la eliminación de las habitaciones masificadas o creación de áreas de descanso para los pacientes y familiares.
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Osakidetza pretende desburocratizar la consulta médica con la derivación de los partes de baja, las recetas de largo tratamiento, los informes o las pruebas complementarias, que serán competencia del área de atención al cliente.
Nada sabemos en cambio de qué forma será la implicación de los facultativos en la gestión sanitaria, aunque nos lo tememos. Tampoco cómo serán los medios de liderazgo que propugnan, aunque también tenemos muestras de cómo las gastan al respecto.
Todo muy técnico -técnicas de marketing, no médicas- y con gran despliegue publicitario.
Empezamos a preguntarnos con inquietud si la satisfacción del cliente es sanitariamente más importante que la cobertura asistencial del paciente.
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La decoración es más barata que la dotación y resulta políticamente mucho más rentable a corto plazo.
La planificación pública hacia la beneficencia, la derivación de recursos al campo privado y la liquidación del personal están en marcha.
Vacíos de ideas, empiezan por cambiar el lenguaje. Al final terminan por inventar la pólvora mojada. Mientras ellos medran, los pacientes se convierten en clientes, los médicos en utus, el despertar en urpa y el recochineo en ucsi, en uce y en lo que haga falta. Los sueldos quietitos, las guardias hasta morir y los catéteres, eso sí, el doble de caros, oyes, que aquí somos todos del mismo centro de Bilbao.
Concretamente del barrio de Alí-Babá
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